直播带货规范

目的及依据：

为了营造平台内良好的购物环境，维护消费者合法权益，促进行业健康发展，制定本规范。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，特制定《直播带货规范》。

适用范围：

本规则适用于平台内所有主播、公会及其他用户。

基本规范：

直播带货过程中，应当诚实守信，不得虚假宣传、夸大商品效果；

主播和商家应当明确标注商品的真实名称、品牌、产地、规格、质量等重要信息，不得进行欺骗消费者的行为；

直播带货不得违反法律法规及社会公德；

直播带货应当尊重消费者的选择，不得采取欺诈、胁迫、诱导等手段进行销售；

直播带货应当保护消费者个人信息，不得泄露或滥用消费者个人信息。

基本原则：

诚实守信原则：主播和商家应当诚实守信，不得进行虚假宣传，保证商品信息的真实性；

公平竞争原则：主播和商家应当遵守市场公平竞争原则，不得采取欺诈、恶意攻击等手段进行竞争；

保障消费者权益原则：主播和商家应当保障消费者合法权益，尊重消费者选择权和知情权；

法律法规原则：主播和商家应当遵守相关法律法规，不得违法乱纪。

基本要求：

直播带货前应当对商品进行真实评估和测试，保证商品质量；

直播带货时应当以消费者的利益为中心，注重消费者的体验和需求；

直播带货应当尊重消费者的知情权和选择权，不得采取欺诈、胁迫、诱导等手段进行销售；

直播带货应当遵守法律法规，不得违反公序良俗。

禁止销售的商品：

医药、医疗器械及特妆；

人类健康及医疗相关的商品或服务；

侵犯知识产权的商品；

未经批准或未符合标准的食品、保健品等商品；

违法有害的商品，如毒品、军火、淫秽物品等；

虚假、夸大宣传的商品；

其他法律法规明确禁止销售的商品。

行为规范：

主播和商家应当在直播前明确商品的基本信息和相关约定；

直播带货过程中，主播和商家应当对商品的性质、功能、价格等进行真实介绍，不得夸大宣传，误导消费者；

主播和商家应当在直播间明确标注商品的品牌、产地、规格、质量等重要信息，不得进行虚假标注；

主播和商家应当对商品的售后服务进行明确说明，保障消费者的合法权益；

直播带货过程中，主播和商家应当遵守公序良俗，不得散播违法、低俗、淫秽等信息；

争议处理：

如发生消费者与主播或商家之间的争议，应当通过友好协商解决；

如协商不成，可向相关部门投诉或申请仲裁、诉讼解决；

如主播或商家违反法律法规，应当受到相应的法律制裁。

                                                         九秀直播

                                                            2023.3.10